Wir, die Volkswagen Group IT Solutions GmbH, arbeiten an visionären Produkten für die Mobilität der Zukunft gemeinsam mit unseren Partner-Bereichen im Volkswagen Konzern. Für die Zufriedenheit unserer Kunden liefern wir digitale und vernetzte Lösungen höchster Qualität zum vereinbarten Zeitpunkt. Durch diesen Anspruch und die tägliche Leistung unserer Mitarbeitenden haben wir uns als strategischer Partner im Volkswagen Konzern etabliert.

Du möchtest Dich um (Support-) Service und Kunden gleichermaßen kümmern?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• enterthefuture: Als vollwertige DevOps Company im Volkswagen Konzern unterstützen wir die IT entlang der gesamten digitalen Wertschöpfungskette.

Als Prozessmanager (m/w/d) bist Du für die Steuerung und Umsetzung der servicespezifischen Prozesse mitverantwortlich. Bei uns bekommst Du die Chance im Support für verschiedene Shopfloor-Applikationen von Volkswagen - während des Produktionsbetriebes - zu arbeiten und Deine Expertise in den ITIL-Prozessen zu vertiefen.

Sei dabei und arbeite im Home Office - Deutschlandweit - als Teil unserer jungen und dynamischen VWGIS Familie. Unsere DNA ist geprägt vom MITEINANDER! Für Deine Arbeit bei uns steht Dir ein tolles und kompetentes Team zur Seite, in dem nicht nur flache Hierarchien, sondern auch das WIR-Gefühl gelebt werden.

Build it, run it, love it.

Prozessmanager (m/w/d)

Referenznummer: A-2023-6962

Aufgaben

• Implementierung und Qualitätssicherung der verantworteten IT Service Management Prozesse sowie stetige Weiterentwicklung dieser Prozesse bzgl. Effektivität und Effizienz
• Teilnahme an prozessspezifischen Gremien und Überwachung der Prozesskonformität nach vorgegebenen Richtlinien
• Vorbereitung und Durchführung von Prozessaudits mit den Dienstleistern des Supports
• Steuerung des Prozesses anhand von Kennzahlen sowie Qualitätskriterien
• aktiver und kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden
• pro- und reaktives Monitoring der Servicequalität und Reporting zur Einhaltung der SLA`s

Profil

• Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• umfassende Kenntnisse und praktisches Knowhow im Bereich ITIL Prozesse
• Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert
• gute Englischkenntnisse und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in der Kundenkommunikation
• eine analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Wir bieten Zusammen mit unseren Kollegen aus den Bereichen im Volkswagen Konzern bringen wir so interessante, teils internationale Projekte, sowie die Zukunftsthemen der vernetzten Mobilität voran.

Dabei sind unsere Mitarbeitenden unser Kapital. Durch dein Engagement in den Projekten und auch für das Miteinander in den Teams, sind wir als Firma geworden wer wir sind. Flache Hierarchien und eine offene Kultur geben unseren Mitarbeitenden an vielen Stellen die Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln, weiterzubilden und Verantwortung zu übernehmen. Dafür bieten wir eine Vielzahl betrieblicher Leistungen.