Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.

Vielleicht kennst Du das?! Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor? In solchen Fällen bist DU bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
• Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
• Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger bzw. Berufsanfänger eine Chance
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung bringst Du mit
• Du weißt, was herausragenden Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
• Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Idealerweise hast Du erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab

Wenn Du zudem über Flexibilität und Bereitschaft im Schichtdienst (6 bis 24 Uhr; Montag bis Sonntag) verfügst, freuen wir uns über Deine Bewerbung inklusive einer Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

• Arbeiten im Büro und Home Office kombinierbar (60 % remote)
• Intensive Einarbeitung durch interne Trainer
• Wochenarbeitszeit von 30 bis 40 Stunden möglich; so, wie es zu Deinem Leben passt
• Wunsch-Planning – aktive Schichtplanmitbestimmung (80 % Erfüllung)
• 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Willkommens-Bonus von 2.000 Euro brutto
• Komplette IT-Ausstattung, die Du für die Stelle benötigst
• Monats- und Jahresprämien sowie steuerfreie Zuschläge bei Spät-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
• Teamevents und jährliche Mitarbeiterfeste
• Digitale Lernplattform und interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Monatliches Coaching mit Deiner Führungskraft