Die BTC IT Services GmbH (kurz BITS), eine 100%-Tochter der BTC AG, bietet Rechenzentrums- und IT-Dienstleistungen für mittelständische Kunden und Konzerne an. Das Portfolio umfasst IT-Services in Form von Outsourcing-, Outtaskingleistungen, Endgeräteservices, Applikationsmanagement und projektorientierte Dienstleistungen. Die BITS erarbeitet das Vertrauen ihrer Kunden durch Nähe und Transparenz und erbringt mit ihren rund 450 zuverlässigen und motivierten Mitarbeiter*innen profitable und wettbewerbsfähige IT-Services.
Als Bereichsleiter *in hast du die Möglichkeit gemeinsam mit deinem Team unsere IT Support Organisation für einen landesweiten Übertragungsnetzbetreiber auf die nächste Stufe zu heben.

* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen IT Service Desk der BTC IT Service GmbH (BITS) für einen Outsourcing-Kunden aus der Energiebranche
• In deiner Rolle bist du für die effiziente Leistungserbringung gemäß unserer Kundenverträge sowie das dazugehörige Kosten- und Budgetmanagement zuständig
• In deiner Verantwortung liegt die Personalbedarfs- und Einsatzplanung sowie das Recruiting und die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeitenden
• Proaktiv und kundenorientiert entwickelst du unsere IT Prozesse kontinuierlich weiter und bewertest sowie verprobst innovative Herangehensweisen, wie z. B. die Hinzunahme von künstlicher Intelligenz im Incident & Problem Management

• Erfahrung im Aufbau von IT Support-Organisationen und in der Funktionsweise von IT Service Desks
• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Personalverantwortung und -entwicklung,
• Abgeschlossenes Studium, bestenfalls mit IT-Bezug, oder vergleichbare Qualifikation
• Solide Kenntnisse im ITIL-Umfeld
• Motivation, die Organisation weiterzuentwickeln angesichts ständig wandelnder Anforderungen
• Organisationsübergreifendes Führungsverständnis für den internen Austausch mit den anderen Unit Manager*innen sowie mit der ersten und zweiten Berichtsebene
• Bereitschaft für Reisen zum BTC / BITS Standort Oldenburg, nach deinem Ermessen im Rahmen deiner Ausgestaltung der Teamführung

• Ein umfangreiches Benefits-Paket mit Möglichkeiten der Inanspruchnahme verschiedener Angebote, z. B. fondsgebundenes Altersvorsorgemodell, (E-)Bike Leasing, Dienstwagen
• Flexible Vertrauen-Arbeitszeit auf Basis einer 40 Stunden / Woche mit Homeoffice-Möglichkeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt durch Führungskräftefeedback, Coaching und diversen Weiterbildungsangeboten und Formaten speziell für Führungskräfte
• New Work mit kollaborativen Tools und Kreativ-, Ruhe-, Sozialräumen für Co-Working, konzentriertes Arbeiten oder Kaffeegespräche
• Eine gelebte Diversity-Kultur, z. B. mit Teilnahme und Aktionen zum CSD und dem Dt. Diversity Tag, Führung in Teilzeit oder Jobsharing, inklusiver Ausbildung
• Die Stabilität und Sicherheit der BTC-Gruppe mit ihrem diversen Portfolio und starken Partnern wie SAP und Microsoft